Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

PrimaMedia, Владивосток, 18 мая 2011 г.

Отстоять свои права на качественную медпомощь приморцам мешает стеснительность - ФОМС

Регистратура в поликлинике отнюдь не является "последней инстанцией"

953 просмотра

Отказать в предоставлении медицинской помощи застрахованному пациенту может только главный врач лечебного учреждения. Сотрудники регистратуры такие решения принимать не вправе, сообщила в ходе прямой линии заместитель директора ТФОМС Приморского края Людмила Кирий, передает корр. РИА PrimaMedia.

Любой конфликт, возникший в отношении территориальной принадлежности или неправомерного взимания платы за услуги, решать следует лишь с главным врачом поликлиники. Никто иной отказать застрахованному пациенту в его праве получить бесплатную медицинскую помощь в выбранном учреждении не может.

"Чаще всего причинной страданий наших граждан является собственная стеснительность, - заметила Людмила Кирий. – А между тем каждый известный случай отказа всегда рассматривается страховой компанией. Достаточно лишь позвонить в службу защиты прав застрахованных и сообщить о нарушении".

У каждой страховой компании, которую, как уже сообщалось ранее, человек выбирает самостоятельно, такая служба есть. Только работают они по-разному. "Клиентоориентированные" страховые компании обеспечивают, как правило, круглосуточный режим работы "горячей линии", чтобы застрахованный в этой компании гражданин мог получить помощь и консультацию в любое время суток.

Борис Тихонов, директор страховой медицинской организации "Альфа-Гарант" :

- В нашей компании уже давно работает телефон горячей линии, на котором круглосуточно дежурит один из экспертов. Такой подход себя оправдывает. Например, в ситуации экстренной госпитализации, если человек оказался в больнице без полиса, сотруднику медучреждения достаточно позвонить по телефону нашей горячей линии, чтобы получить подтверждение, что гражданин застрахован в "Альфа-Гаранте", и все вопросы по оплате лечения и пребывания пациента в больнице снимаются. Это важно, ведь гражданина, застрахованного в системе ОМС, не должно волновать ничего, кроме собственного лечения и выздоровления.

В материале упоминаются: Компании, организации: Восточно-страховой альянс (ВСА) 142 ТФОМС Приморского края 135 Персоны: Кирий Людмила Григорьевна Тихонов Борис Петрович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »